Keynote 5 | Jos Jongstra | FACO/D.I.O.

Zorg dat de consument elk contactmoment met jouw formule op de juiste wijze ervaart. Een goed draaiende webwinkel is daarbij onmisbaar. Veel franchise-organisaties worstelen daarmee, omdat door franchisenemers de landelijke website van de formule vaak als directe concurrent gezien wordt. Zeker bij de minder ‘harde’ franchiseformules, waarbij de lokale marktpositie van de individuele ondernemer het uitgangspunt is, is het een uitdaging om de consument de local hero ook digitaal te laten ervaren. D.I.O. drogisterijen heeft hiervoor een goed werkend en door alle franchisenemers gedragen model ontwikkeld. Algemeen directeur Jos Jongstra vertelt hier graag over.